Servicios al Visitante y Centro de Bienvenida

Centro de Bienvenida

Ayuda General para Visitantes

Visita el Centro de Bienvenida de Disney Springs, ubicado en Town Center cerca de D-Luxe Burger, en caso de que necesites ayuda con lo siguiente:

Información sobre Accesibilidad
Mapas Guía
Visitantes Perdidos
Aplicación móvil sobre my disney experience
Estampillas

Objetos Perdidos

Llena un formulario en línea para que puedas ubicar los artículos personales que se perdieron en tu visita a Disney Springs, los parques temáticos o acuáticos de Walt Disney World Resort, ESPN Wide World of Sports Complex o en cualquier hotel Resort, o mientras usaste algún transporte de Walt Disney World Resort, como los autobuses, los monorrieles y las embarcaciones.

Una vez que hayas hecho la solicitud, recibirás un número de reclamo por correo electrónico. Te enviaremos una actualización del estado de tu solicitud dentro de 48 horas. Sabemos que tus artículos perdidos son importantes y nos comunicaremos contigo si los encontramos o en caso de que necesitemos más información.

Reservaciones para Restaurantes

Te recomendamos hacer una reservación para ciertos restaurantes de Disney Springs, la cual puedes hacer en línea o a través de My Disney Experience. Sujeto a disponibilidad.

Se requiere una tarjeta de crédito principal para garantizar la reservación en ciertos lugares. Las cancelaciones se deben hacer al menos un día antes de la fecha de reservación, de lo contrario, es posible que deba pagar un cargo por persona. (El cargo varía según la ubicación). Obtén información sobre cuándo se pueden hacer reservaciones con anticipación.

Pedido Móvil de Comidas y Bebidas

Ya sea que estés paseando por Disney Springs o que te encuentres en frente de un restaurante que te gustaría probar, queremos que sea más sencillo para ti pedir, pagar y retirar la comida recién preparada. Todo lo que necesitas es tu teléfono y nuestra aplicación My Disney Experience.

Funciona de la siguiente manera:

Paso 1: Pide y Paga Con Nuestra Aplicación
Primero, selecciona “+” y, luego, “Pedir Comida”. Elige una ubicación disponible, selecciona una hora de llegada y haz tus selecciones. Incluso puedes personalizar ciertas opciones del menú según tus gustos. Después de revisar tus detalles, paga tu pedido con una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito, una tarjeta de regalo Disney Gift Card, una tarjeta de recompensas Disney Rewards Redemption Card, Apple Pay o un plan de comidas de Disney.
Paso 2: Avísanos Cuando Llegues
Cuando llegues al restaurante durante el tiempo de llegada designado, simplemente selecciona el botón “Estoy Aquí, Preparen Mi Pedido”, para que la cocina comience a preparar tu pedido.
Paso 3: Retira Tu Pedido
Recibirás una notificación de la aplicación cuando tu comida esté lista para retiro en el mostrador con el letrero de “Retiro de Pedido Móvil”.

Los Pedidos Móviles de Comidas y Bebidas ya están disponibles en los siguientes restaurantes de Disney Springs:

Servicios para Visitantes Internacionales

Invitamos a los Visitantes internacionales a que se dirijan al Centro de Bienvenida para:

Realizar cambios de moneda extranjera
Conseguir Mapas Guía de Disney Springs en inglés, español, francés y portugués

Otros Servicios

Alquileres de Vehículos Eléctricos ECV, Carriolas y Sillas de Ruedas

Hay sillas de ruedas, carriolas individuales y dobles, y vehículos eléctricos ECV disponibles para alquilar durante un día o toda la estadía. Puedes encontrarlos en los siguientes lugares:

Artículos diversos: junto al circuito de autobús de Disney Springs Town Center (cerca del Wolfgang Puck Bar & Grill)
Quiosco de Movilidad: en Disney Springs Welcome Center
Estación de Envío para Visitantes: detrás del edificio de Marketplace Co-Op, entre Once Upon a Toy y Tren-D

Los alquileres diarios se pueden transferir en todas las ubicaciones, y debes pagar solo una vez en todo el día.

Obtén más información sobre los alquileres de vehículos eléctricos ECV, carriolas y sillas de rueda.

Disney PhotoPass Studio

Capture precious family memories in a professional indoor setting! Visit Disney’s PhotoPass Studios—located in the Marketplace at Disney Springs—for an impromptu digital photo shoot. Select your props, pose in front of a randomly selected backdrop and say, “Cheese!”

Learn more about Disney PhotoPass® Studio.

Centro de Boletos de Disney

Ubicado en Town Center, cerca del Centro de Bienvenida de Disney Springs, D-Luxe Burger y Blaze Fast-Fire'd Pizza, el Centro de Boletos de Disney está completamente equipado para ofrecerles ayuda a los Visitantes con los siguientes temas:

Ventas de boletos para el parque temático, mejoras y pedidos pendientes (incluidos los eventos especiales)
Ventas y renovaciones de pases anuales
Ventas y mejoras de boletos para militares

Horario:

De domingo a jueves de 10:00 a. m. a 11:00 p. m.
De viernes a sábado, de 10:00 a. m. a 11:30 p. m.

Gateway to Discovery – Un Centro de Bienvenida de Disney Vacation Club

Ven a disfrutar de este espacio interactivo. En el primer piso, los Visitantes pueden explorar los destinos de Disney Vacation Club y Disney Signature Experiences a través de tecnología digital, juegos divertidos e interacciones uno a uno con nuestros expertos Miembros del Elenco.

En el segundo piso, los Visitantes y los Miembros pueden reservar un momento para aprender más sobre la membresía con una guía de Disney Vacation Club y recorrer una habitación modelo de Disney’s Riviera Resort. Los Miembros también pueden acceder al segundo piso para relajarse y recargar energías mientras disfrutan de refrigerios ligeros.

Ubicación
Frente al Centro de Bienvenida de Disney Springs

Horario del primer piso

De domingo a jueves: De 10:00 a. m. a 11:00 p. m.
De viernes a sábado: De 10:00 a. m. a 11:30 p. m.

Horario del segundo piso

Diariamente: De 11:00 a.m. a 06:00 p.m.

Estación de Envío para Visitantes

La Estación de Envío para Visitantes les ofrece la posibilidad de enviar sus compras a casa. Simplemente lleva tus compras realizadas en las tiendas operadas por Disney y de su propiedad a este práctico lugar, ubicado detrás del edificio de Marketplace Co-Op, entre Once Upon a Toy y Tren-D. Pide más información a un Miembro del Elenco.

Horario de Funcionamiento:

De domingo a jueves: de mediodía a 11:00 p.m.
Viernes y sábado: de mediodía a 11:30 p.m.

El servicio de envío solo está disponible para compras con un recibo válido emitido por una tienda minorista de Walt Disney World Resort operada por Disney y de su propiedad.

Los siguientes artículos no se pueden enviar:

Artículos personales del Visitante
Artículos comprados en lugares no operados por Disney ni de su propiedad
Alimentos ni bebidas (incluido el alcohol)
Contenedores para alimentos y bebidas, incluidos:
- Cubetas de palomitas de recuerdo o novedad
- Tazas, vasos o tazas rellenables de recuerdo o novedad de restaurantes o resorts
Plantas vivas
Baterías de litio o productos que contengan baterías de litio
Perfumes o colonias
Líquidos o sólidos inflamables
Recipientes a presión